Termeni si conditii
1.Definitii si
Termeni
TINET.RO– este denumirea comerciala a S.C. TINET
S.R.L.., persoana juridica de nationalitate romana.
Vanzator – TINET.RO
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care
are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care
isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda sau complecteaza un formular.
Client – poate fi orice persoana fizica care are
varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la
CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre TINET.RO
(electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre
TINET.RO si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta
peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea
procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele
specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii si Politica de
confidentialitate www.TINET.ro.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de
e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care
contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site
(Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este
responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea
Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Cosul meu – sectiune din Cont care permite
Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care doreste sa
le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in
care Bunurile sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin
efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit
de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de
Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Site – magazinul online / website de prezentare
gazduit la adresa web www.TINET.RO si subdomeniile acestuia si adresele
suplimentare care redicrectioneaza catre www.TINET.RO.
Comanda – un document electronic ce intervine ca
forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul
transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona
Bunuri si Servicii de pe Site.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu
listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care
urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a
Contractului incheiat.
Contract – reprezinta contractul la distanta
incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a
Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continut – reprezinta:
• toate
informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate
prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul
oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace
electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice
informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al
Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate
sau nu de catre acesta;
• informatii
legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator
intr-o anumita perioada;
• informatii
legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un
tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita
perioada;
• date
referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Intrebare – formula de adresare catre alti
Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre
Bunurile sau Serviciile din pagina respectiva.
Raspuns – informatie scrisa care este transmisa
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in
pagina unui anumit Bun. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un
Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul
unei discutii.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis
(cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand
informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau
complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la
oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in
sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte
comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume
rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre TINET.RO,
Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de
catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau
descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea
acestora.
2.DOCUMENTE
CONTRACTUALE
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site,
Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin
care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa
efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii.
Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi
rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din
Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va
anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la
dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator
si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin
intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a
Comenzii.
2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie
de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia
fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al
acestuia pentru Bunurile achizitionate.
3. POLITICA DE
VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii
este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
Pentru motive justificate TINET.RO isi rezerva
dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea
efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in
cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii
Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia
in vreun fel TINET.RO. In oricare dintre aceste cazuri,
Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu
Clientii al TINET.RO printr-un email la office@tinet.ro, pentru a fi informat
cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza
prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea
“contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile
primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de
mare provenit din partea unei retele de internet, TINET.RO isi rezerva dreptul
de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de
validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
3.4. TINET.RO poate publica pe Site informatii
despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o
anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau
Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.6. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu
poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de
Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara
aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda
de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o
poarta numai Cumparatorul.
3.7 Toate informatiile folosite pentru descrierea
Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice
/ prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din
partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. CESIONAREA SI
SUBCONTRACTAREA
4.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o
terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea
Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna
responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
5. DREPTUL DE
PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1. Continutul, astfel cum este definit in
preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate,
simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut
multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a TINET.RO, acestuia
fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau
indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
5.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii
este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti,
modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea,
includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original
intentionat de TINET.RO, includerea oricarui Continut in afara Site-ului,
indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al TINET.RO asupra
Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor
materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului,
decat cu acordul scris expres al TINET.RO.
5.3. Orice Continut la care
Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc,
se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit
de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre TINET.RO si acesta,
si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea TINET.RO cu
referire la acel Continut.
5.4. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate
copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau
non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu
prevederile Documentului.
5.5. In cazul in care TINET.RO confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului
dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un
anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine
acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau
acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau
acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform
conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un
angajament contractual din partea TINET.RO pentru respectivul
Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la
acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este
prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa
expirarea acordului de utilizare.
5.6. Niciun Continut transmis catre Client,
Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic,
telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau
vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea TINET.RO si/sau
al angajatului/prepusului TINET.RO care a mijlocit transferul de Continut, in
cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
5.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului
in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de
acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
6. COMANDA
6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe
Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de
cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre
modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun
si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista
stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de
cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea
unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul
consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare,
sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul
consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat
de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea
Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de
catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului,
fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca
vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele
cazuri:
6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a
cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre
procesatorul de carduri agreat de TINET.RO, in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator,
pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
6.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din
Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în
termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a
suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014,
perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen
de 14 zile de la:
• –
ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în
care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi
livrate separat
• –
ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei
piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau
piese
6.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se
retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se
regaseste la adresa http://TINET.RO/index.php?route=account/return/add
6.7. In cazul in care Clientul/Cumparatorul
solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din
contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul
respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma
in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre
Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata
dupa cum urmeaza:
6.7.1. pentru Comenzile achitate cu card online
->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
6.7.2. pentru Comenzile achitate cu
Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
6.7.3. pentru Comenzile achitate prin credit de consum
-> anulare/recalculare contract rate.
6.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei
pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform
careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze
el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
6.9. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu
comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din
urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in
contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de
maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest
fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia
de reziliere a Contractului.
6.10. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in
Site dupa cum urmeaza:
• “in
stoc” – avem mai mult de 10 bucati in stocul TINET.RO
• “stoc
limitat” – avem mai putin de 3 bucati in stocul TINET.RO
• “in
stoc furnizor” – Bunul nu este disponibil in stocul TINET.RO. Daca inregistrezi
o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “in stoc furnizor”, unul dintre
consultantii nostri de vanzari te va contacta in cel mai scurt timp ca sa iti
comunice disponibilitatea Bunului.
• “la
comanda” – Bunul nu este disponibil in stocul TINET.RO si pentru moment nu avem
informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Dar, daca
inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “la comanda”, unul
dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului
in stocul furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea
Bunului.
• “precomanda”
– Bunul nu este disponibil in stocul TINET.RO si nici in stocul furnizorului.
Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un Bun care are in dreptul lui
“precomanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica termenul
de aprovizionare al furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice
disponibilitatea Bunului.
• “stoc
epuizat” – Bunul nu mai este disponibil in stocul TINET.RO
• “momentan
indisponibil” – momentan nu putem procura Bunul pentru ca nu se gaseste in
stocul furnizorului.
7. BUNURI/SERVICII
PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din
Contract următoarele:
7.1.1. contractele de prestări de servicii, după
prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil
expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de
faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a
Contractului de către Vanzator;
7.1.2. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al
căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu
le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
7.1.3. furnizarea de Bunuri confecţionate după
specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
7.1.4. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile
a se deteriora sau a expira rapid;
7.1.5. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi
returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care
au fost desigilate de Cumparator;
7.1.6. furnizarea de Bunuri care sunt, după
livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
7.1.7. furnizarea de înregistrări audio sau video
sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după
livrare;
7.1.8. furnizarea de ziare, periodice şi reviste,
cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de
publicaţii;
7.1.9. furnizarea de conţinut digital care nu este
livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil
expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de
faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
8.
CONFIDENTIALITATE
8.1. TINET.RO va pastra confidentialitatea
informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor
furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
8.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat
de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de
Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil
scris al Vanzatorului.
8.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale
prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si
irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica,
transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea,
de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste
informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis
prin intermediul Site-ului. TINET.RO nu va constitui subiect de obligatii
referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in
vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
9. COMUNICARI
COMERCIALE
9.1. Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate
modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru
Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv
informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:
• 9.1.2.
prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Abonare / Dezabonare
newsletter”;
9.1.3. prin accesarea link-ului de dezabonare
afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator; sau
9.1.4. prin contactarea Vanzatorului prin email la
adresa office@tinet.ro.
“Wishlist”, Vanzatorul va transmite
Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:
• –
la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate in sectiunea
“Wishlist”,
• –
la recomandari de Bunuri sau Servicii similar cu cele adaugate in sectiunea
“Wishlist”, si
• –
disponibilitate stoc sau Serviciilor Bunuri adaugate in sectiunea “Wishlist”.
9.3. In urma achizitionarii unui Bun sau Serviciu,
Vanzatorul poate transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale
cu privire la:
• –
sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul
sau Serviciul achizitionat.
9.4. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in
orice moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate la punctul 9.3. de mai
sus prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale
primite de la TINET.RO sau prin contactarea TINET.RO in acest sens.
9.5. De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de
Bunuri si Servicii si a experientei de cumparare, putem folosi datele
dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile
obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi
utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile
dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu
identitatea dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate.
Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si
sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare
afisat in mesaj sau prin contactarea TINET.RO.
10. FACTURARE –
PLATA
10.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in
cadrul site-ului www.TINET.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
10.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de
plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator
o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind
sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu
legislatia in vigoare.
10.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului
factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de TINET.RO
fizic odata cu coletul, in caz ca nu primiti factura ne puteti contacta prin
email la adresa office@tinet.ro
10.4. Pentru o corecta comunicare a facturii
aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de
cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si
documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
10.5 Datele cardului de plata ale Utilizatorului/
Cumparatorului nu vor fi accesibile TINET.RO si nici nu vor fi stocate de catre
de TINET.RO sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de
catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa
presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei
identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii
datelor.
10.6. In anumite cazuri, pentru mentinerea
securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va
solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau
utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta
facilitate.
10.7. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor
Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu
seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei
de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu
caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere,
incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).
11. LIVRAREA
BUNURILOR
11.1. Conditiile de livrare a Bunurilor si
Serviciilor vandute de catre TINET.RO le ragasesti in sectiunea Informatii de
livrare
11.2. Vanzatorul va asigura ambalarea
corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor
insotitoare.
11.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si
Serviciilor pe teritoriul Romaniei si in alte tari doar dupa verificarea
adreselor.
12. GARANTII
12.1. Toate Bunurile comercializate de catre TINET.RO,
cu exceptia Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme
legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile
sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din
surse autorizate de fiecare producator in parte.
12.2. In cazul Bunurilor vandute si livrate de TINET.RO,
certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care
acesta are o retea de service, fie sunt emise de catre TINET.RO.
12.3. In cazul certificatelor de garantie emise de
producatori, Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat
direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest
centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii
garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie
semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia Bunului pe adresa office@tinet.ro.
Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
12.7. In cazul Bunurilor resigilate, certificatul
de garantie este emis de catre TINET.RO, iar garantia poate sa acopere o
perioada diferita fata de perioada de garantie a aceluiasi Bun nou, sigilat.
Perioada de garantie este specificata in certificatul de garantie pentru
fiecare Bun resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare si
transportare a unui Bun resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele
sigilate si beneficiaza de aceleasi servicii daca nu este stipulat altfel in
pagina produsului.
13. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
13.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi
transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in
locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a
documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura
fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
14. RASPUNDERE
14.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru
daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi
ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale
conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si
Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
14.2. Prin crearea si utilizarea Contului,
Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea
confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea
accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este
responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
14.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea
Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul
accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului si
Politica de confidentialitate in ultima versiune actualizata care este
comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau
utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
14.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza
și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice
modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice
modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor /
Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul
oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a
Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul
acestui Document.
15. SCRIEREA DE
REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
15.1. scrierea de Review-uri, Comentarii,
Intrebari, Opinii si Raspunsuri se poate face, de catre
Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunile “Opinii”. Informatiile inscrise
pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si
modul de folosire al unui produs sau serviciu.
15.2. In momentul inregistrarii unui anumit
Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii
acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata
teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta,
publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
15.3. Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in
momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns/Opinie in sectiunile
mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
– sa faca referiri doar la
caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu,
evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte
promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
– sa foloseasca doar limba romana.
Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate
romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la domeniul
respectiv (ex.: stroke, ink, tattoo…);
– sa utilizeze un limbaj
corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt
Utilizator/Client/Cumparator;
– sa se asigure de incadrarea corecta
a continutului introdus pe Site.
– sa se asigure ca informatiile
introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu
legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti,
drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate,
publicitate sau intimitate;
– sa foloseasca aceasta facilitate
doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un
anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce
promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
– sa nu furnizeze sau sa
solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de
contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de
telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie
care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
– sa nu inscrie informatii
si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce
desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;
– sa nu incerce fraudarea serviciilor
puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie
Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri/Opinii care sa contina materiale de
natura publicitara;
– sa nu utilizeze
Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu
Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului
inscrise pe Site.
15.4. Pe langa o evaluarea realista critica, in
momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga
si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile,
impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general
al produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul
acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a
Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a
Rating-ului general.
15.5. Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau
Raspuns este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un
continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este
examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni
si Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt
eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.
15.6. In cazul in care Vanzatorul constata
incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul
de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a
inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Opinii. Pentru sesizari sau reclamatii
legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie
adresa de email office@tinet.ro. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor
sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL SI
FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
16.1. Te rog sa parcurgi Politica de
confidentialitate www.TINET.RO cu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal, care face parte din prezentul Document.
17. FORTA MAJORA
18.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare
pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de
neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este
datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul
imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
18.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece)
zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare
parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a
contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte
daune-interese.
18. LEGEA
APLICABILA – JURISDICTIA
18.1. Prezentul contract este supus legii romane.
Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor
rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila,
litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din
Municipiul Sibiu.
